Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål eller kommentarer via denne formular, e-mail eller telefon. Vi vender tilbage indenfor 24 timer og oftest indenfor 1 time.

Besked eller spørgsmål Din e-mail Takke tekst..  Send besked

Intimo.dk A/S Bornholmsvej 1 7400 Herning CVR: 32306314 E-mail: kundeservice@intimo.dk Kundeservice: 30 13 20 60 Telefontid: Hverdage 10-16

• Intimo.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.
• Du kan få fat i e-mærkets forbruger hotline her.

Modtag intimo.dk's nyhedsbrev (maks. 2 gange om måneden) med gode tilbud og produktnyheder. Din email behandles fuldt fortroligt og deles ikke med andre.

Alle tilmeldte deltager hver måned i lodtrækningen om et gavekort til intimo.dk på 2.000 kr.

• Du kan skrive din egen personlige hilsen, som vil blive vedlagt i gaven.
• Gaven pakkes ind i flot gavepapir og sendes indeni vores eksklusive emballage.
• Modtagerens kvittering indeholder ingen priser.
• Overraskelsen gemmes til den personlige hilsen er læst og gaven pakket op, da kvitteringen gemmes inderst i pakken.
• Der er altid 365 dages fuld returret og ombytningsret.

• Vi leverer gratis til jobbet i hele Danmark – undtagen Grønland og Færøerne.
• Forsendelserne leveres af PostDanmark ved den normale postomdeling.
• Der er intet ekspeditionsgebyr på vores forsendelser.
• Leveringstiden er 1-2 dage fra afsendelsestidspunktet.

• Du har altid 365 dages fuld returret og 2 års reklamationsret gældende fra modtagelsesdatoen.
• Returnering og ombytning er nemt: Først udfyldes retursedlen og herefter sendes varerne retur i den modtagne gavepose. Omkostninger til porto dækkes af kunden - dette er typisk omkring kr. 25. Ønsker du at få pengene retur, klares dette med en bankoversørsel og pengene er på din konto efter 1-2 hverdage.
• Refunderingen sker, så snart vi har dine varer.
• Varerne skal være forsvarligt emballeret og skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.

• For at foretage et køb på intimo.dk skal du igennem disse 5 trin.
• Find den eller de varer du ønsker og læg varen i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Vælg forsendelses/betalingsmåde.
• Godkend vores forretningsbetingelser.
• Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.

• For at foretage køb på intimo.dk skal du være fyldt 18 år – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

• Betalingen gennemføres direkte hos PBS (Pengeinstitutternes Betalings Service) igennem en krypteret forbindelse. Krypteringen sikrer dig at dine oplysninger ikke kan opsnappes undervejs.
• Alle betalingsoplysninger beskyttes med kryptering under overførslen til os.
• Pengene hæves først når varen afsendes.
• Betalingen vil fremgå som intimo.dk på dit kontoudtog.
• Der kan ikke hæves flere penge end du har godkendt
• Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Maestro og Eurocard.
• Det er gratis at benytte betalingskort, da vi betaler alle gebyrer.
• Du er altid sikret imod misbrug af dine betalingsoplysning, da du har mulighed for at afvise transaktioner, når du modtager din kontooversigt. Dette er omkostningsfrit og kan gøres ved at tage kontakt til din bank.

• Dine oplysninger (herunder e-mail) deles ikke med andre og behandles fortroligt af intimo.dk.
• Du modtager ingen spam fra intimo.dk. Vi udsender kun produktnyheder og tilbud, til dem der aktivt har bedt om det.
• Vi overholder købeloven til fulde.
• Du har altid 365 dages fuld returret. Returretten er betinget af at varen returneres uåbnet i original emballage.
• Du har altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
• Oplysningerne opbevares i 2 år for at sikre korrekt behandling af eventuelle garantisager.
• Læs hele Privatlivspolitikken.