Kundeservice

Kontakt os

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål eller kommentarer via e-mail eller telefon.
Ved email henvendelser vender vi tilbage indenfor 24 timer og oftest indenfor 1 time.

Intimo.dk A/S
Bornholmsvej 1
7400 Herning

CVR: 32306314

E-mail: kundeservice@intimo.dk

Kundeservice: 30 13 20 60
Telefontid: Hverdage 10-16

intimo.dk er e-mærket

Intimo.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline.
Du kan få fat i e-mærkets forbruger hotline her: https://www.emaerket.dk/forbruger/f...

Nem ombytning og returnering

Du har altid 365 dages fuld returret og 2 års reklamationsret gældende fra modtagelsesdatoen.
Returnering og ombytning er nemt: Først udfyldes retursedlen og herefter sendes varerne retur i forsvarlig emballage. Omkostninger til porto dækkes af kunden - dette er typisk omkring kr. 25. Ønsker du at få pengene retur, klares dette med en bankoversørsel og pengene er på din konto efter få hverdage.
Refunderingen sker, så snart vi har dine varer.
Varerne skal være forsvarligt emballeret og skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.

For at returnere eller ombytte skal du benytte vores returseddel som downloades her:
Tilknyttet fil: File iconReturseddel.pdf (44 kB)

Sådan handler du hos intimo.dk

1. For at foretage et køb på intimo.dk skal du igennem disse 5 trin.
2. Find den eller de varer du ønsker og læg varen i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
3. Indtast dine personlige oplysninger.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden
6. Vælg betalingsmåde og afslut købet.

Børn og unge under 18 år

For at foretage køb på intimo.dk skal du være fyldt 18 år – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Sikker betaling

Betalingen gennemføres direkte hos PBS/Teller (Pengeinstitutternes Betalings Service) igennem en krypteret forbindelse. Krypteringen sikrer dig at dine oplysninger ikke kan opsnappes undervejs.
Alle betalingsoplysninger beskyttes med kryptering under overførslen til os.
Pengene hæves først når varen afsendes.
Betalingen vil fremgå som intimo.dk på dit kontoudtog.
Der kan ikke hæves flere penge end du har godkendt
Vi modtager Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Maestro og Eurocard.
Det er gratis at benytte betalingskort, da vi betaler alle gebyrer.
Du er altid sikret imod misbrug af dine betalingsoplysning, da du har mulighed for at afvise transaktioner, når du modtager din kontooversigt. Dette er omkostningsfrit og kan gøres ved at tage kontakt til din bank.

Din tryghed

Dine oplysninger (herunder e-mail) deles ikke med andre og behandles fortroligt af intimo.dk.
Du modtager ingen spam fra intimo.dk. Vi udsender kun produktnyheder og tilbud, til dem der aktivt har bedt om det.
Vi overholder købeloven til fulde.
Du har altid 365 dages fuld returret. Returretten er betinget af at varen returneres uåbnet i original emballage.
Du har altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Oplysningerne opbevares i 2 år for at sikre korrekt behandling af eventuelle garantisager.

Privatlivspolitik

Alle dine oplysninger (navn, adresse, e-mail osv.) transmitteres krypteret og behandles fortroligt. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Krypteringen sikrer at dine oplysninger ikke kan opsnappes undervejs.

Intimo.dk er en selvstændig internetbutik, der ikke giver dine oplysninger videre til andre. Alle oplysninger opbevares med høj sikkerhed – dog ikke krypteret. Dine adresseoplysninger benyttes kun til sende dig varen – du vil ikke modtage uopfordrede reklamer. Betalingsoplysningerne blive ikke gemt og benyttes kun til at gennemføre betalingen hos PBS.

For at sikre dig den bedst mulige service benytter vi cookies for at huske hvordan vi tidligere har serviceret dig. Cookies bruges specifikt til at øge brugervenligheden og huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven. De kan til enhver tid fjernes vha. indstillingerne i din browser.

Du vil kun modtage produktnyheder og tilbud via e-mail, hvis du aktivt har bedt om dette. Ønsker du at afmelde produktnyheder og tilbud via e-mail, kan det gøres under Kundeservice.

Intimo anvender logstatistik og gemmer derfor oplysninger om hvilke sider som de besøgende har set. Dette bruges kun til at indsamle statistik med det formål at optimere websitet og øge brugervenligheden.

Oplysninger i forbindelse med dit køb opbevares i 2 år for at sikre korrekt behandling af eventuelle garantisager. Alle oplysninger behandles af intimo.dk i overensstemmelse med gældende dansk ret og du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger. Dette gøres ved at sende en e-mail til kundeservice@intimo.dk.

For at indgå en aftale med intimo.dk, skal du lade dig registrere med følgende oplysninger: navn, leveringsadresse og e-mailadresse.

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til registrerede oplysninger: ledelsen, salg, lagermedarbejdere og bogholderiet.

OM INTIMO.DK

Intimo.dk er en af Danmarks førende forhandlere af undertøj og hos intimo.dk finder du altid det nyeste og smarteste undertøj som er på markedet!

Intimo.dk har et stort udvalg i undertøj, t-shirts og sokker til både mænd og kvinder fra verdenskendte mærker som Armani, Bjørn Borg, Hugo Boss, Calvin Klein, JBS, Resteröds, Egtved, Bruno Banani, Diesel, Tommy Hilfiger, CR7 Underwear, Jens Bjerg Sørensen, Caroline Wozniacki.

For DIN sikkerhed er intimo.dk naturligvis en e-mærket netbutik!

KONTAKT OS

© 2013 intimo.dk    CMS & webdesign by mcb
Klik mig
X
Få de bedste tilbud direkte i din indbakke!
Som medlem af vores gratis nyhedsbrev modtager du én til to gange om måneden nyheder og tilbud før alle andre, ligesom du automatisk deltager i fede konkurrencer!
Navn:
Email:
 

0 varer i kurven